A tisztaság kulisszatitkai – Egy szállodai dolgozó története a fertőtlenítés világából
Több mint tíz éve dolgozom egy budapesti szállodában, recepciós és szobafelelős feladatok között ingázva. Ennyi idő után már pontosan látom, hogy a vendég számára a tisztaság nem csupán elvárás, hanem az élmény egyik legfontosabb pillére. A szállodák fertőtlenítése sokkal összetettebb folyamat, mint gondolnánk, és a vendégek gyakran csak a végeredményt látják, azaz a friss ágyneműt, a tisztán csillogó fürdőt, a jó illatot. Pedig a háttérben rengeteg aprólékos lépés, tapasztalat és fegyelem dolgozik azon, hogy minden egyes érkező biztonságban és kényelemben érezhesse magát.
A szállodai takarítás több, mint napi rutin
A szobák fertőtlenítése nem csupán arról szól, hogy a takarító kollégák végig mennek a megszokott feladatokon. Minden szobának saját története van, más vendég, más igények, más kihívások. Volt már olyan vendégünk, aki allergiás volt bizonyos tisztítószerekre, így külön figyelmet kellett fordítanunk a használatra. Olyan is előfordult, hogy egy család a kisgyermek miatt extra fertőtlenítést kért, hogy a kicsi biztonságban mászhasson a földön. A tapasztalat megtanított minket a rugalmasságra és a precizitásra, hiszen minden vendégnek más jelenti a tisztaságot. A szállodai takarítók számára fontos szabály, hogy a fertőtlenítés nem csak a szemmel látható felületekre vonatkozik. A kilincsek, távirányítók, telefonok, villanykapcsolók mind olyan pontok, amelyekről a vendég megfeledkezik, de a takarító soha. A rutinfeladatok mellett időszakos mélytisztítási módszereket is alkalmazunk, hogy a hotel higiéniai szintje folyamatosan a lehető legmagasabb maradjon.
Az ózongenerátor ereje a modern fertőtlenítésben
A szállodai fertőtlenítés egyik legerősebb fegyvere az ózongenerátor, amelyet néhány éve vezettünk be a rendszeres takarítási protokollba. Eleinte furcsán néztünk rá, amikor először megérkezett az eszköz, de gyorsan bebizonyította, hogy nélkülözhetetlen a munkánkban. Az ózongenerátor képes elérni a legapróbb zugokat is, ahová a fizikai tisztítás nem jut el, és olyan friss, tiszta illatot hagy maga után, amitől a vendégek gyakran megjegyzik, „mintha új lenne a szoba”. Az ózongenerátor nagy előnye, hogy vegyszer nélkül dolgozik. Az ózon behatol a textíliák közé, elpusztítja a kórokozókat, megszünteti a kellemetlen szagokat, és teljesen természetes módon tisztítja a levegőt. Mi rendszerint akkor használjuk, ha egy vendég hosszabb időre maradt, ha kisállatot hozott magával, vagy ha influenzaszezonban extra higiéniai intézkedésekre van szükség. Sokszor előfordul, hogy egy-egy nagyobb csoport távozása után az egész folyosót végig kezeljük vele, így amikor az új vendégek megérkeznek, valóban teljesen friss környezet fogadja őket.
Tapasztalatok és tanácsok – így marad tiszta egy szálloda
A tisztaság megteremtése egy csapatmunka, ahol minden kollégának megvan a maga szerepe. A recepciós jelzi az extra igényeket, a takarítók alapos munkát végeznek, a karbantartók ügyelnek a gépek megfelelő működésére. Ha valami rendellenességet látunk, azt azonnal jelezzük egymásnak, hiszen a gyors reakció kulcsfontosságú. A legjobb tanácsom vendégeknek és kollégáknak egyaránt, hogy ne becsüljük alá az apró lépéseket. Egy jól fertőtlenített távirányító vagy egy frissen ózonkezelt szoba rengeteget számít. A vendégek mindig észreveszik, ha valami tisztább, mint amire számítottak. A mai világban, ahol a higiénia szerepe még inkább felértékelődött, egy hotel tisztasága a vendég élményének egyik meghatározó része. A jó fertőtlenítés láthatatlan, de érezhető. Mi, akik évek óta a szálloda falai között dolgozunk, pontosan tudjuk, hogy a tisztaság nem csak feladat, hanem felelősség. Minden nap azon dolgozunk, hogy biztonságos, kellemes és higiénikus környezetet teremtsünk, amelyhez a modern eszközök, például az ózongenerátor hatalmas segítséget ad. Amikor a vendég mosolyogva elmegy, és azt mondja, hogy jól érezte magát, tudjuk, hogy megérte minden apró részletre odafigyelni.